Par Carole Rudzinski Coach et formatrice agréée

Communiquer est une partie importante de notre vie et pour plusieurs c’est une tâche ardue. Appendre à mieux dire peut aider celui qui vous écoute à répondre à votre besoin réel, à changer ses comportements ou à partager des idées plus facilement.

Une bonne communication orale nécessite un savoir-faire et un savoir-être qui se développe avec de la pratique.

1. Premièrement Parlez. Exprimez-vous!
2. Parlez en votre nom, pas au nom de quelqu’un d’autres. Utilisez le Je, Moi, Mon et le Mien
3. Décrivez votre pensée, vos sentiments et vos besoins réels.
4. Si vous parlez d’une autre personne, évitez le jugement. Tenez-vous en au fait : J’ai vu que…, et non il paraît que…
5. Formulez votre réponse en tenant compte du point de vue de l’autre.
6. Questionnez sur ce que la personne devant vous a compris de votre message, validez avec lui.
7. Si nécessaire, répétez plusieurs fois le message en le formulant de différentes façons.
8. Cherchez le regard de votre interlocuteur ainsi vous serez certain d’être bien écouté.
9. Veillez à ce que votre non verbal corresponde à votre message.
10. Soyez clair et précis et parlez distinctement.

Si vous vous sentez émotif face à la situation, ajoutez les 4 étapes suivantes

Identifiez verbalement l’émotion : Je suis fâché, je me suis mal exprimé

Ajoutez-y des mots imagés ou faites des comparaisons : Je me sens écrasé

Énoncez le type d’action que l’émotion vous pousse à faire : J’ai envie de tout laisser tomber

Utilisez une métaphore ou un dicton pour dire ce que vous ressentez

Visez une bonne communication efficace et vous attirerez des échanges valables, le respect et le confiance.